德惠分公司：打造服务样板 提升高速形象 -5657威尼斯

7月21日，德惠分公司在扶余收费站组织了“优质文明服务”成果演示现场会。

为了提升收费站整体文明服务水平，分公司收费管理部从各收费站班组选出素质好的收费员组建一支收费队伍，着力打造一支文明服务标杆队伍。针对文明用语、文明手势、收费操作流程进行封闭培训，达到文明服务、收费操作标准化。在封闭培训结束后，到各收费站进行演示并组织收费员观摩学习。

现场会上，演示组进行了岗前提示演示、交接班演示、班后讲评演示，对手势、坐姿、唱收唱付等动作和语调进行现场示范，收费人员通过观摩学习，查找自身的差距，增强工作的主动性和积极性。

德惠分公司将进一步拓展服务内涵、创新服务理念，树立高速公路良好形象，为过往的司乘提供更加优质高效的服务，让司乘有更好的通行体验。