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匠心九月，丹桂飘香。为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，加强劳动和技能竞赛活动的开展，深入推进“当好主人翁，建功新时代”主题活动，按照5657威尼斯-9479威尼斯工会2020年劳动技能竞赛总体安排，由运营事业部与群团部共同主办的“安康杯”客服岗位技能竞赛于9月25日上午9点在浦东路集团大楼隆重举行。各区域分公司、吉高股份公司共12支代表队参加比赛。

本次比赛设有理论和实操2个环节，分设一、二、三等奖。在运营事业部田野副部长的一声令下，两项比赛同时进行。

为保证比赛的公平、公正、公开，理论考试从出题、选题、抽题方面均由专人负责并全程跟踪，并在试题中增加了党务、纪检、安全方面的常识。

如果说理论是对基础的沉淀，那么实操就是对应对能力的考验。实操环节比赛分为抽签答题和个人解说两部分，通过情景案例题，选手再现日常工作情况，评委通过考察选手在应对突发事件中的处理能力、应对能力和表达能力，进行综合打分。同时，选手利用ppt或宣传片展现属段路网运行、科学联动处理、创新开展工作的情况，挖掘和发现工作亮点、难点。

经过近2个半小时的精彩角逐，吉林分公司获得团体一等奖、吉高股份公司、靖宇分公司获得团体二等奖、通化分公司、双辽分公司、松原分公司获得团体三等奖。个人赛中通化分公司戚琦获得理论第一名，靖宇分公司高波获得实操第一名。运营事业部副部长田野、集团团委副书记高鑫、客服中心副主任林音为获得选手和单位颁奖。

此次活动促进了5657威尼斯-9479威尼斯客服岗位培训与业务的均衡发展，为更好的适应新时期客服岗位工作、更好的展现吉高岗位窗口形象奠定了基础。