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为探索高速管理新思路，充分挖掘高速公路通行能力，实现“引车上路”的运营模式，通化分公司以内强素质，外塑形象为目的，加大宣传力度，努力提高社会公众对高速公路的满意度和认知度，持续增加社会车辆通行高速公路意愿。
专题会议部署引流工作
4月，通化分公司积极组织开展实地调查，充分了解辖区平行高速公路的地方道路概况、位置关系、交通量、检查卡点分布、主要构造物位置等，以调研资料为基础，制定《通化分公司2021年通行费增收引流实施方案》。同时成立领导工作小组，确保“增收引流”工作有序开展，保障各项措施顺利实施。
提高业务促引流
通化分公司先后开展3次业务培训和5期“收费业务大讲堂”活动，不断提升收费一线人员的业务水平和处理突发事件的能力，更好地为广大司乘人员提供优质的服务，营造良好的舆论氛围。开展文明服务系列活动，对文明用语、手语服务、物品摆放、仪容仪表进行理论知识学习及实操演练，不断提高文明服务质量，塑造文明优质的窗口服务形象。
品牌建设促引流
通化分公司以创建文明服务品牌为载体，打造优质服务品牌，结合地域特点，特色服务、便捷服务，推出通化收费站“青年志愿者”、通化南收费站“红色旅行、绿色通行”、集安收费站“紫荆魂”为重点文明服务品牌，以创新的服务方式及品牌的影响力，带给司乘更美好的通行体验，从而达到引流增收目的。
交流谈心促引流
通化分公司成立调研小组，组织召开了出租车客户调查座谈会和货运车辆引流座谈会，两次会议分别邀请了集安市交通执法大队副队长、爱心出租车服务有限公司业务主管及6名出租车司机代表和通化市交通运输局运输管理处政委、货运科科长、14家货运企业代表。会议上通过对高速公路现况介绍、收费政策及etc业务的解读，使社会不同群体对高速公路运营管理、etc车辆快速通行及优惠政策有了更深入的了解，同时请参加会议的各方代表分别填写了《出租车客户调查表》《货运人客户调查表》及《客户需求调查表》，通过交流发言、回收有效问卷、采集调研数据，充分了解客户意愿和需求，并建立了etc服务群，及时为客户提供etc服务，解答各类etc问题。两次座谈会的召开，对强化收费管理、提高文明服务质量、精准引流增收，提供了有效基础保障，为下一步通行费“增收引流”工作奠定扎实的基础。
景区宣传促引流
通化地区周边4a、5a级旅游资源丰富，为增加高速公路和周边景区“关联度”，通化分公司组织辖区收费站在景区周边国道加油站发放高速公路宣传单、测算通行车流量，做到精准引流；在收费站口做好旅游景点信息提示，及时更新收费站周边旅游景区宣传二维码，确保司乘人员准确到达景区，以“高速 旅游”模式，促进车流量增长，提高司乘人员舒适度。
经通化分公司不懈努力，至今年7月底，通化分公司完完成计划任务（1月至7月）的114.61%；5月至7月通行费实现同比增长33.59%。下一步，通化分公司将继续夯实各项工作，围绕集团公司年内各项工作目标，励志前行，迎难而上，为集团高质量发展作出更大的贡献！
