伊通分公司：发力引流增收 全面推进收费大提升 -5657威尼斯

为更好地实现增收工作，伊通分公司高度重视，全面布局，统筹推进，从我为群众办实事入手，内抓收费大提升，外抓引流工作，全面推进运营管理工作。截至目前，引流增收效果明显，仅7月份，入口车流量较上半年月均同比增长14.36%，出口收费额月均同比增长6.55%。

——多角度延伸服务  提高司乘认可度

活动开展以来，共组织以问题为导向的收费政策解读、业务指导50余次，内容直达收费一线，涉及绿通减免、etc通行等，保证了收费工作顺利进行；开展了文明服务、便携秤使用培训、档案填报等专题培训7次，夯实了业务基础；创建党团员示范岗24个，收费文明服务品牌建设初见成效，涌现出“畅通高速路 满意乐山行”“最美七星山 畅行高速路”“魅力那丹伯”等服务品牌。绿色通道减免严格实行三级审查制度，站长亲自参与验货、复核，做到政策讲到位，确保绿通惠民政策落实到位。

——多方位拓展渠道 提升司乘满意度

在内抓提升的同时，分公司还主动找问题，想办法，全面开展外部引流工作。召开了引流研讨会，制定了引流增收方案；调研了与高速公路平行与长长高速平行的地方道路x001 g504，与营东高速平行的地方道路s104（长东线），与伊开高速基本平行的道路s206（九开线） g229,与集双高速平行的地方道路g303(集锡线）道路维修情况，有针对施策引流；在伊开高速、集双高速更新标识34处，为群众出行提供了更准确的指引；通过收费窗口发放简易引流地图，让过往司乘“有图在手，出行不愁”在各站共设置了7处etc综合服务网点，对etc进行了广泛宣传与服务，截止目前精准发行etc6222台，有效地扩大了etc客户群。

——多形式引流增收  扩大司乘认同度

分公司收费管理部统筹属段收费站成立了由14名业务骨干组成的引流工作突击队，分4组走访了吉林金翼蛋品有限公司、辽源市农贸批发市场、辽源市通达检测线等20余家企、事业单位，广泛征求改进收费工作的意见和好的建议，填写调查问卷100余份，满意率达98%以上，发放宣传单2000余份，将收费政策、优惠政策、绿通政策、治超政策等送到群众手中，讲到了目标客户心里；与辽源市嘉隆汽车销售4s达成etc上门服务发行的合作意向，开启了etc发行新思路，助力了etc精准发行工作。通过调研，广大司乘用户普遍认为目前收费站的文明服务工作，较以前有了很大变化，服务规范、文明用语标准、服务暖心，他们会把高速公路做为首选的出行方式，伊通分公司同时也表示会提供更贴心，全方位的服务，在出行信息发布、etc售后、发票打印、政策咨询等方面为客户答疑解惑。

下一步，伊通分公司将继续加强有效管理，内练提升，外强引流，为司乘提供优质、高效、快捷的服务，扎实推进引流增收工作势头，实现增收目标，达到经济效益与社会效益双丰收的局面。