伊通分公司：强化业务水平 提升服务形象 -5657威尼斯

为进一步提升收费运营管理水平，伊通分公司于12月20日，组织开展2021年收费业务培训会，特邀集团收费中心同志进行授课，全体站长参加。

此次培训分为两个部分：一是对“绿色通道”车辆预约通行业务规程、鲜活农产品运输车辆“绿色通道”/联合收割机入口预约及出口查验手持终端系统操作、查验标准、查验绿通照片拍摄规范等内容；二是重点对窗口收费人员文明服务流程、仪容仪表、文明手势、物品摆放等内容进行培训，要求收费人员把培训内容落实到日常的行为规范中。   

此次培训覆盖面广、针对性强，通过业务讲解、疑难解答、案例剖析等方式，进行了细致深入的解读，力求业务上更加精通，达到“内强素质、外树形象”的要求，以良好的职业素养和优质的服务赢得公众满意，达到了“学有所思、学有所悟、学有所获、学有所用”的目的。